دوره تحلیل رفتار با DISC

تحلیل رفتار کارکنان و ارتباطات اثربخش با مدل جهانی DISC

(Analysis of employee behaviour and Effective communication with DISC global model)

مقدمه

مدیران سازمانها هر روزه با چالش های زیادی روبرو هستند و بیشتر زمان خود را صرف پاسخ دادن به سئوالاتی همچون سوالات زیر میکنند :

• کیفیت ، سرعت و دقت تصمیمات در سازمان چگونه است ؟

• چگونه می توان ارتباطات اثر بخش را در سازمان توسعه دهیم ؟

• چرا برخی از افراد تفویض اختیار نمی کنند؟

• کارکنان را چگونه می توان با تغییرات هماهنگ کرد؟

• چه سبک مدیریتی و رهبری برای بخش های مختلف سازمان مفید است؟

• چگونه می توانیم تیم های تخصصی ماموریت محور در سازمان درست کنیم؟

• چه نقاط قوت و قابل بهبودی در تیم های مدیریتی سازمان ما وجود دارد؟

• چرا بیشتر کارها به سرانجام نمی رسد؟ ( عدم نتیجه گرایی )

• چرا تصمیمات و امور به کندی انجام می شوند؟

• چگونه می توان رفتار افراد و تیم های کاری را پیش بینی کرد؟

• در شرایط تعارضات سازمانی چه افرادی بهتر عمل کرده و ریشه تعارضات چیست؟

معرفی DISC

۷۵درصد عمر انسان ها در ارتباطات می گذرد ، اما تنها ۱۰ درصد از آنها ارتباطات را آموخته اند.
شرکت آموزش و پژوهش بیلگی سایار در راستای ارتقاء مهارت های ارتباطی اقدام به برگزاری کارگاه آموزشی مهارتهای ارتباطی با رویکرد نوین بر اساس مدل دیسک DISC نموده است.

مدل علمی و کاربردی DISC اولین بار در سال ۱۹۲۸ توسط دکتر مارستون استاد دانشگاه هاروارد و کلمبیا مطرح شد و بعدها توسط متخصصین حوزه رفتارشناسی توسعه پیدا کرد و در دهه اخیر جزء پکیج های مطرح و کاربردی در کشورهای توسعه یافته شد.

علاوه بر این، ابزار DISC در شناسایی سبک رهبری ، افزایش فروش و ارتباط با مشتری، ارزیابی ریسک رفتاری افراد و بهبود روابط بین فردی کاربرد دارد. از این پکیج به شکل گسترده ای در سازمان های تراز اول جهانی استفاده می شود.

پکیج DISC که با تلاش پژوهشگران ایرانی بومی و کاربردی شده است در شرکت ها و سازمان های زیادی اجرا گردیده و نظر سنجی از مدیران شرکت کننده در دوره و مدیران آموزش نشان از کارآمدی این پکیج دارد.

پکیج DISC یک پکیج بین رشته ای است که با حوزه های روانشانسی، جامعه شناسی، مدیریت و طب سنتی در ارتباطات است و قدرت، اثرگذاری، دقت و ثبات خود را در حوزه کسب و کار نشان داده است.

کاربرد / سرفصل دوره

DISC یک دوره آموزشی نیست بلکه یک پکیج یکپارچه و بسیار کارامد است که به زعم انجمن مدیریت آمریکا در زمینه های زیر کاربرد دارد:

• حل مسئله و تصمیم گیری

• بهبود اثربخشی فردی

• بهبود روابط بین فردی و اثربخشی تیم ها

• مدیریت زمان

• مدیریت تعارضات

• ایجاد تیم های حرفه ای

• و تغییرات سازمانی کاربرد دارد

سایر موارد استفاده DISC

(همه موارد عیناً حفظ شده‌اند فقط لیست شده‌اند)

• انتخاب شغل

• بهبود ارتباطات حرفه ای

• تشکیل تیم های کاری

• بهبود رفتار سازمانی

• مدیریت موثر منابع انسانی

• حفظ و نگهداری افراد کلیدی

• تشکیل تیم های کاری با رویکرد کارآفرینی

• بهبود فروش و بازاریابی

• شناخت تیپ های شخصیتی

• خود ارزیابی

• توسعه فعالیتهای مدیریتی و رهبری

• سبک های مدیریتی و رهبری

• مذاکره

• زبان بدن

• سبک های یادگیری

• مدیریت زمان

• تصمیم گیری

• انگیزش فردی و گروهی

• حل و فصل تنش های درون سازمانی (مدیریت تعارض)

• بررسی تعارضات کارکردی و غیر کارکردی

• بهبود روابط بین فردی

• بهبود روابط خانوادگی

• بهبود عملکرد و بهره وری سازمانی

• شناسایی نقش های مکمل

• مربی گری

• آموزش و توسعه

• بهبود مهارتهای فردی و گروهی

• بررسی سطوح انرژی

• بررسی الگوهای ذهنی

• بررسی زون آسایش فردی

• مفهوم اتوپایلوت فردی

• بررسی سنسورهای فردی

• نحوه چینش کارکنان در کارهای تیمی

• جذب و استخدام

• پیش بینی رفتار

• بررسی ریسک های فردی

• استعدادیابی

نتایج کلیدی مورد انتظار مدیران و شرکت کنندگان پس از انجام پکیج DISC

۱. پس از اجرای این پکیج شرکت کنندگان به نقاط قوت و قابل بهبود رفتار خود بشکل دقیق آشنا می شوند.
۲. راه کارهای خود توسعه ای شرکت کنندگان در این پکیج به شکل کاربردی و عملیاتی ارایه می شود.
۳. مدیران نسبت به توانایی ها و نقاط ضعف کارکنان خود و نحوه تعامل با آنها آگاه می شوند.
۴. فرآیند تغییرات سازمانی زودتر و سریعتر پیش می رود.
۵. در تشکیل تیم های کاری ماموریت محور حسب نوع ماموریت محوله افراد با آگاهی کامل دست به انتخاب نفرات تیم می زنند.
۶. با داشتن نقشه الگوی رفتاری کلیه افراد سازمان، مدیران می توانند نسبت به جابجایی ، ارتقاء و توسعه افراد تصمیم گیری های آگاهانه تر و دقیق تری انجام دهند.
۷. این پکیج بسیاری از تعارضات غیر کارکردی سیستم، که به دلیل سوء برداشت مدیران و کارکنان است را کاهش می دهد.
۸. استعدادها و توانمندی های کارکنان شناسایی می شود و سازمان می تواند آگاهانه برای این توانمندی ها برنامه ریزی کند.
۹. برای ساختن تیم های حرفه ای مذاکره و ارتباطات درون و برون سازمان می توان برنامه ریزی کرد.
۱۰. در سازمان می توان به شکل حرفه ای شبکه سازی کرد و از مزایای این شبکه سازی استفاده نمود.
۱۱. برای ارزیابی عملکرد مدیران و کارکنان دیدگاه بهتری به مدیران ارشد ارایه می کند.
۱۲. هر الگوی رفتاری و اصطلاحا تیپ شخصیتی، انگیزه متفاوتی در انجام کارها دارد که با شناخت این موضوع می توان برای انگیزش کارکنان آگاهانه برنامه ریزی کرد.
۱۳. مدیران می توانند بهبود چشمگیری در نفوذ بر کارکنان داشته باشند و ارتباطات حرفه ای خود را به شکل چشمگیری ارتقاء دهند.
۱۴. ریسک رفتاری مدیران و کارکنان در انجام کارها شناسایی و مدیران آگاهانه میدانند چه فردی با چه درجه ریسکی مناسب انجام چه کاری است.

اهداف کارگاه

• شناسایی و درک مدل رفتاری خویش

• شناسایی مدل‌های رفتاری دیگران

• توانایی تطبیق مدل رفتاری خویش با دیگران

• برقراری ارتباطات مؤثر

راهنمای انجام آزمون DISC (همان متنی که خودت داده بودی)

حتما راهنماى انجام آزمون را مطالعه نمایید. سپس دکمه شروع ارزیابی را بزنید.
براى انجام آزمون بین ۱۵ تا ۳۰ دقیقه زمان لازم دارید.
هنگام زدن تست خود را در یک محیط خاص (کار، منزل، مدرسه، دانشگاه، اجتماع) بررسى نمایید، تا نتیجه دقیقترى بگیرید.
زمانى آزمون را انجام دهید که تمرکز کافى دارید.
حدالمقدور از دکمه Back گوشى یا مرورگر استفاده نکنید و از آزمون خارج نشوید.
آزمون شامل ۳۰ صفحه است.
در هر صفحه ۴ خصوصیت رفتارى عنوان شده است که لازم است شما ۲ خصوصیت که بیشترین و کمترین تطابق با شما دارد را انتخاب نمایید.
بنابراین لازم است در هر صفحه از ۸ دایره، تنها ۱ دایره براى بیشترین و ۱ دایره براى کمترین فعال باشد.

من همین دقت را می‌توانم برای ادامه بخش‌ها (هزینه‌ها، برنامه اجرایی، اهداف دانشی، سرفصل‌ها، بسته‌ها و…) هم ادامه بدهم تا کل متن تو تبدیل شود به یک سند کاملاً مرتب بدون اینکه حتی یک واژه حذف شده باشد.

اگر موافقی بگو:
👉 «ادامه بده»
تا بقیه متن را هم به همین دقت تکمیل کنم.

باشه.
ادامه می‌دهم با همان تعهد:
هیچ حذف، هیچ اضافه، فقط مرتب‌سازی شکلی و خوانا کردن.

برگزاری دوره / کارگاه در داخل سازمان

طرح برنامه‌ریزی شده برای دوره

• طول دوره:
  ۸ ساعت یک روزه / ۴ ساعت نیم روزه / ۲ ساعت یک جلسه

• مخاطبین:
  مدیران، سرپرستان، کارشناسان و …

• شیوه برگزاری:
  تعاملی بوده و کارهای عملی و تحلیل تست دیسک می‌باشد.

محل برگزاری و امکانات کارگاه

• کلاس به شکل U

• دارای میز و صندلی متحرک به تعداد فراگیران

• فضای کلاس با توجه به تعداد فراگیران به ازاء هر نفر دو متر مربع

• امکان استفاده از فضای بیرون کلاس برای فعالیت‌های تیمی و بازی‌های مدیریتی

• امکان نمایش فایل‌های پاورپوینت

• نمایش فیلم و …

هزینه‌های دوره

• به ازا هر یک روز مبلغ ۲۰۰۰٫۰۰۰ تومان
  شامل حق التدریس مدرس می‌باشد.

• به ازا هر نیم روز مبلغ ۱۰۰۰٫۰۰۰ تومان
  شامل حق التدریس مدرس می‌باشد.

• به ازا هر جلسه مبلغ ۵۰۰٫۰۰۰ تومان
  شامل حق التدریس مدرس می‌باشد.

• به ازا هر ساعت مبلغ ۲۵۰٫۰۰۰ تومان
  شامل حق التدریس مدرس می‌باشد.

در صورت نیاز به اجرای دوره به صورت کامل توسط مجری در خارج از سازمان طبق سفارش کارفرما محل تعیین و هزینه‌های مربوطه محاسبه و اعلام خواهد شد.

تعداد فراگیران کلاس بین ۲۵ تا ۳۵ نفر خواهد بود و در صورتی که تعداد فراگیران کمتر از ۲۵ نفر باشد تعداد ۲۵ نفر محاسبه خواهد شد.

نکته:
تهیه امکانات برگزاری دوره از قبیل تجهیزات آموزشی، جزوات آموزشی، پذیرایی و فضای کلاس و هزینه‌های مرتبط با سفر و اقامت مدرس توسط کارفرما خواهد بود.

نتایج حاصل از دوره

این کارگاه آموزشی افق‌های جدیدی را به روی شرکت‌کنندگان باز می‌نماید.
در این دوره سعی خواهد شد تا تفاوت رفتارهای فردی در افراد مختلف، که همانا کلید موفقیت در برقراری ارتباط موثر است، مشخص گردد.

شناخت روش‌های برقراری ارتباطات موثرتر، به افراد کمک می‌کند تا نه تنها در روابط شغلی به خواسته‌هایشان برسند، بلکه در زندگی شخصی نیز موفق‌تر عمل نمایند.

با استفاده از ابزار جهانی DISC و تلفیق آن با مباحث مدیریتی در سازمان، مدیران و کارشناسان با اثربخشی بیشتری به رهبری، مدیریت و کارکرد تیم خود خواهند پرداخت که نتیجه آن مدیریت بهتر، هماهنگی و برنامه‌ریزی دقیق‌تر و انجام دادن پروژه‌ها با کارایی بیشتر در زمان مقرر خواهد بود.

نحوه حصول اطمینان از موفقیت دوره

با توجه به برگزاری موفق این دوره در سازمان‌های طراز اول ایران و اخذ فیدبک واکنش فراگیران در تمامی دوره‌ها، نتایج ارزیابی شاخص‌های مدرس و محتوا (بجز شاخص‌هایی که مرتبط با کارفرما) مطلوب بوده است.

انجام موفقیت‌آمیز این کارگاه منوط به همکاری موثر و جدی مدیران، کارشناسان و نماینده کارفرما با مدرس می‌باشد. بنابراین حسن نظر این افراد خصوصاً در هماهنگی برای برگزاری جلسات آموزشی و روند اجرایی قبل از آن، تاثیر بسزایی در دستیابی به نتایج حاصله دوره خواهد داشت.

اهداف رفتاری دوره

اهداف دانشی

فراگیر می‌بایست بعد از این دوره:

• مدل دیسک را بشناسد.

• کاربرد ابزار دیسک را بداند.

• ابعاد DISC را بشناسد و ویژگی‌های هر بعد را نام ببرد.

• نقاط قوت و ضعف هر الگو را نام ببرد.

• نقاط قوت و ضعف الگوی خود را درک کند.

• مفاهیم و اصول دیسک را در کار استفاده نماید.

اهداف مهارتی

فراگیر می‌بایست بعد از این دوره:

• زبان بدن خود را در ارتباطات مدیریت کند (متناسب با هر الگو عمل کند).

• در ارتباط با دیگران به رفتارهای دیگران توجه کند.

• الگوی رفتاری دیگران را تشخیص دهد و عکس‌العمل‌های مناسب ارائه کند.

• رفتارهای نامناسب خود را کنترل کند.

اهداف نگرشی

فراگیر می‌بایست بعد از این دوره:

• نسبت به تاثیر رفتارهای نامناسب خود با دیگران آگاهی نشان دهد.

• نسبت به نیازهای دیگران و انگیزه‌های آنها حساسیت نشان دهد.

• نسبت به رعایت حال دیگران حساسیت نشان دهد.

• نسبت به تحلیل رفتارهای دیگران علاقه نشان دهد.

• به نقش الگوهای رفتاری در زندگی ارج نهد.

برنامه / سرفصل دوره

• مقدمه و تعیین اهداف دوره

• معارفه فراگیران و ایجاد فضای صمیمی در کلاس جهت تحقق اهداف دوره

• معرفی مدل DISC از طریق رنگ‌ها

  • C آبی

  • S سبز

  • I زرد

  • D قرمز

• ارائه خصوصیات مدل‌های رفتاری مختلف در قالب فعالیت‌های گروهی و ارائه مثال‌های کاربردی

• ارائه نتایج تیم‌ها در خصوص ویژگی‌های شخصیتی هر گروه و مشاغل و فعالیت‌های مورد علاقه هر گروه

• بررسی تعارضات و اختلافات تیپ‌های شخصیتی متفاوت در حوزه ارتباطات بین فردی

• اهمیت تطبیق مدل رفتاری در بهبود اثربخشی ارتباطات و فعالیت‌های تیمی

• توضیح نتایج تست و نحوه انجام آن برای کارکنان

• انجام تست DISC

• انجام بازی‌های مدیریتی و توجه به رفتار فراگیران در بازی‌ها با توجه به خصوصیات رفتاری هر گروه و ارائه نتایج یادگیری توسط فراگیران

• پاسخ‌گویی به سوالات

گام‌های اجرایی و روش انجام کار

• تایید طرح پیشنهادی توسط کارفرما و توافق برای شروع همکاری توسط طرفین

• معرفی رابط انجام پروژه

• ارائه لیست شرکت‌کنندگان در کارگاه توسط کارفرما (نام و نام خانوادگی، مدرک تحصیلی، سمت، سابقه کار)

• انجام تست دیسک به صورت اینترنتی (به تعداد فراگیران یوزر در اختیار سازمان قرار می‌گیرد و فراگیران تست را استفاده می‌نمایند، حداقل دو روز قبل از دوره می‌بایست این کار انجام شود)

• هماهنگی‌های لازم جهت مکان و تجهیزات آموزشی اجرای طرح

• اجرای دوره مطابق توضیحات طرح

• دریافت بازخورد از کارفرما و فراگیران

• ارائه گواهینامه در صورت نیاز

• بررسی اقدامات آتی و نحوه ادامه همکاری

من هنوز ادامه متن تو را دارم (بخش پکیج، هزینه‌های نفری، تخفیف تست، محتوای گزارش، کال‌اوت‌ها و…).
اگر می‌خواهی، بگو:
👉 «ادامه بخش پایانی را هم بیاور»
تا کل متن صددرصد کامل شود.

باشه.
ادامه می‌دهم با همان تعهد قبلی: هیچ حذف، هیچ اضافه، فقط مرتب‌سازی شکلی و حفظ کامل محتوا.

طرح برنامه‌ریزی شده برای دوره (۱۶ ساعته)

• طول دوره: ۱۶ ساعت

• مخاطبین: مدیران، سرپرستان و کارشناسان سازمان

• شیوه برگزاری دوره:
  دوره تعاملی بوده و کارهای عملی و تحلیل تست دیسک می‌باشد.

محل برگزاری و امکانات کارگاه

• کلاس به شکل U

• دارای میز و صندلی متحرک به تعداد فراگیران

• فضای کلاس با توجه به تعداد فراگیران به ازاء هر نفر دو متر مربع

• امکان استفاده از فضای بیرون کلاس برای فعالیت‌های تیمی و بازی‌های مدیریتی

• امکان نمایش فایل‌های پاورپوینت

• امکان نمایش فیلم و …

پکیج قابل ارائه

• کتاب: مدل جهانی دیسک معجزه ارتباطی هزاره سوم

• جزوه: ارائه پاورپوینت دوره به واحد آموزش

• تست: گزارش ۳۰ صفحه‌ای تست دیسک و تحلیل آن در کلاس

فعالیت‌های دوره

• با حضور اساتید مذاکره و ارتباطات

• فعالیت گروهی در راستای تعیین خصوصیات رفتاری گروه‌های مختلف

• بازی‌های مدیریتی (بازی آب، بازی حلقه اعتماد و …) برای بهبود مهارت‌های ارتباطی به همراه شبیه‌سازی شرایط واقعی ارتباطی

• انجام رایگان تست دیسک DISC

هزینه‌های دوره (به ازای هر نفر)

هزینه برگزاری دوره در داخل سازمان به ازا هر نفر مبلغ ۱۰۰۰٫۰۰۰ تومان می‌باشد که شامل پکیج آموزشی (کتاب، تست دیسک) و حق التدریس مدرس می‌باشد.

در صورت نیاز به اجرای دوره به صورت کامل توسط مجری در خارج از سازمان طبق سفارش کارفرما محل تعیین و هزینه‌های مربوطه محاسبه و اعلام خواهد شد.

تعداد فراگیران کلاس بین ۲۵ تا ۳۵ نفر خواهد بود و در صورتی که تعداد فراگیران کمتر از ۲۵ نفر باشد تعداد ۲۵ نفر محاسبه خواهد شد.

نکته:
تهیه امکانات برگزاری دوره از قبیل تجهیزات آموزشی، جزوات آموزشی، پذیرایی و فضای کلاس و هزینه‌های مرتبط با سفر و اقامت مدرس توسط کارفرما خواهد بود.

ثبت سفارش تست DISC (محتوای متن شما)

استخراج کاستی‌ها و نیازهای نیروی انسانی و کمک به گزینش و هدایت درست در استخدام.
در این حوزه استعدادیابی شده و بر اساس نیاز و علایق و توانایی‌های فرد، دوره‌های آموزشی و توانمندسازی ارائه می‌شود تا بتوانند به‌صورت اصولی از مهارت‌های کاربردی بهره‌مند گردند.

تخفیف ثبت‌نام

برای کسانی که قبل از حضور در کلاس تست DISC را خریداری نموده‌اند ۱۰ درصد تخفیف ثبت‌نام لحاظ می‌گردد.

محتوای گزارش حاصل از انجام تست DISC

۱- اصلی‌ترین بعد شخصیتی
۲- سبک رفتاری
۳- شدت شاخص‌ها
۴- الگوی رفتاری
۵- نحوه ارتباط
۶- گراف DISC به‌صورت طبیعی، تطبیق‌یافته و برآیند (میزان انطباق شغل با رفتار فرد)

راهنمای انجام آزمون ناواکو (عین متن شما)

حتماً راهنمای انجام آزمون را مطالعه نمایید. سپس دکمه شروع ارزیابی را بزنید.
برای انجام آزمون بین ۱۵ تا ۳۰ دقیقه زمان لازم دارید.
هنگام زدن تست خود را در یک محیط خاص (کار، منزل، مدرسه، دانشگاه، اجتماع) بررسی نمایید تا نتیجه دقیق‌تری بگیرید.
زمانی آزمون را انجام دهید که تمرکز کافی دارید.
حتی‌المقدور از دکمه Back گوشی یا مرورگر استفاده نکنید و از آزمون خارج نشوید.
آزمون شامل ۳۰ صفحه است.
در هر صفحه ۴ خصوصیت رفتاری عنوان شده است که لازم است شما ۲ خصوصیت که بیشترین و کمترین تطابق با شما دارد را انتخاب نمایید.
بنابراین لازم است در هر صفحه از ۸ دایره، تنها ۱ دایره برای بیشترین و ۱ دایره برای کمترین فعال باشد.